Умови використання

Правила та умови користування послугами velunaro

Дата останнього оновлення: січень 2025

Ці Умови використання регулюють ваші відносини з velunaro при користуванні нашими послугами з планування харчування та консультацій. Використовуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтеся з цими умовами.

1. Загальні положення

velunaro надає послуги з планування харчування, дієтичних консультацій та освітніх програм з метою покращення здоров'я та зміцнення організму клієнтів. Наші послуги спрямовані на підтримку здорового способу життя через правильне харчування.

Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що досягли повноліття, маєте правоздатність укладати договори та розумієте зміст цих умов.

2. Опис послуг

velunaro надає наступні види послуг:

  • Індивідуальні консультації з харчування
  • Створення персоналізованих планів харчування
  • Розробка рецептів та меню
  • Освітні програми з здорового харчування
  • Підтримка та супровід клієнтів
  • Онлайн консультації та дистанційна підтримка

3. Умови надання послуг

3.1 Реєстрація та консультація

Для отримання персоналізованих послуг вам необхідно надати правдиву та повну інформацію про ваш стан здоров'я, харчові звички, цілі та обмеження. Неточна інформація може вплинути на якість наданих рекомендацій.

3.2 Медичні обмеження

Наші послуги не замінюють медичної допомоги. Перед початком будь-якої програми харчування рекомендується проконсультуватися з лікарем, особливо якщо ви маєте хронічні захворювання або приймаєте ліки.

3.3 Індивідуальна відповідальність

Ви несете особисту відповідальність за дотримання рекомендацій та їх адаптацію під ваші індивідуальні потреби. Результати можуть відрізнятися в залежності від індивідуальних особливостей організму.

4. Права та обов'язки сторін

4.1 Ваші права

  • Отримувати якісні послуги відповідно до обраного пакету
  • Вносити зміни до плану харчування за погодженням зі спеціалістом
  • Отримувати відповіді на питання в межах обраної програми підтримки
  • Призупинити або припинити користування послугами
  • Захист персональних даних відповідно до нашої Політики конфіденційності

4.2 Ваші обов'язки

  • Надавати правдиву та повну інформацію про стан здоров'я
  • Дотримуватися рекомендацій спеціалістів
  • Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я
  • Сплачувати послуги відповідно до обраного тарифу
  • Поважно ставитися до роботи наших спеціалістів

4.3 Наші зобов'язання

  • Надавати професійні консультації та рекомендації
  • Створювати індивідуальні плани харчування
  • Забезпечувати конфіденційність ваших даних
  • Надавати підтримку відповідно до обраного пакету послуг
  • Постійно підвищувати кваліфікацію наших спеціалістів

5. Оплата та повернення коштів

5.1 Вартість послуг

Вартість послуг зазначена на нашому веб-сайті та може змінюватися. Ціни включають всі необхідні податки. Оплата здійснюється в українських гривнях.

5.2 Умови повернення

Повернення коштів можливе протягом 14 днів після оплати, якщо послуги ще не були надані. Після отримання персонального плану харчування повернення коштів не здійснюється, окрім випадків, передбачених законодавством.

5.3 Призупинення послуг

Ми залишаємо за собою право призупинити надання послуг у разі несвоєчасної оплати або порушення цих умов використання.

6. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, включаючи плани харчування, рецепти, методології та освітній контент, є інтелектуальною власністю velunaro. Ви отримуєте право на особисте використання наданих матеріалів.

Забороняється копіювання, розповсюдження, продаж або комерційне використання наших матеріалів без письмової згоди.

7. Обмеження відповідальності

velunaro надає послуги консультативного характеру в галузі харчування. Ми не несемо відповідальності за:

  • Індивідуальні реакції організму на рекомендації
  • Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
  • Наслідки недотримання рекомендацій
  • Проблеми зі здоров'ям, що виникли внаслідок неповідомлення важливої медичної інформації

8. Конфіденційність та захист даних

Ми зобов'язуємося захищати вашу особисту інформацію відповідно до нашої Політики конфіденційності. Вся інформація про ваше здоров'я та харчові звички зберігається в суворій конфіденційності.

9. Форс-мажорні обставини

velunaro не несе відповідальності за затримку або неможливість виконання зобов'язань внаслідок форс-мажорних обставин, включаючи але не обмежуючись природними катастрофами, війною, терористичними актами, технічними збоями або іншими обставинами поза нашим контролем.

10. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті. Продовження користування послугами після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

11. Припинення співпраці

Ви можете припинити користування нашими послугами у будь-який час, повідомивши нас письмово. Ми також залишаємо за собою право припинити надання послуг у разі:

  • Порушення цих умов використання
  • Неетичної поведінки щодо наших співробітників
  • Надання неправдивої інформації
  • Несвоєчасної оплати послуг

12. Врегулювання спорів

Всі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спори розглядаються в судах України відповідно до чинного законодавства.

13. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся:

velunaro

Електронна пошта: [email protected]

Форма зв'язку: Контакти

Підтвердження згоди

Використовуючи послуги velunaro, ви підтверджуєте, що повністю прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі. Ці умови набувають чинності з моменту початку користування нашими послугами.

Інші правові документи